Настраиваю CRM и процессы так, чтобы было меньше ручной работы, клиенты не терялись, и было больше контроля в продажах. И помогаю команде начать работать в системе.
Заявка пришла, но менеджер увидел её поздно или ответил не сразу.
Перезвонить, отправить КП или дожать сделку легко забыть, если всё держится на памяти.
Приходится вспоминать, кто это, что покупал, о чём договаривались и на каком этапе сейчас разговор.
Клиент вроде заинтересован, но по нему долго ничего не происходит, и это замечают слишком поздно.
Сложно быстро понять, кто работает с клиентами, какие сделки зависли и где теряются деньги.
Клиент уже покупал, но повторные касания, напоминания и допродажи никто системно не ведёт.
Каждое обращение с сайта, телефона, почты и мессенджеров попадает в CRM и закрепляется за ответственным.
CRM показывает, кому позвонить, что отправить и какую сделку нельзя бросать без движения.
Видно, кто работает, какие сделки стоят, где нет движения и где компания теряет деньги.
После первой покупки CRM напоминает о повторном контакте, допродаже или следующем заказе.
Битрикс24 или amoCRM, воронки, этапы сделок, карточки клиентов и история общения.
Сайт, формы, телефония, почта и мессенджеры собираются в одно место для обработки.
Ответственные, задачи, напоминания, следующие шаги и понятное движение клиента по этапам.
Роботы, уведомления, повторные касания, правила обработки и контроль зависших сделок.
Статусы, ответственные, движение сделок и точки, где компания теряет клиентов или деньги.
При необходимости можно подключить ИИ для первичной обработки обращений как дополнительный инструмент.
Смотрю, откуда приходят заявки, как менеджеры ведут клиентов, где фиксируются сделки и что сейчас теряется.
Определяю этапы, поля, ответственных, задачи, правила движения клиента и точки контроля.
Настраиваю воронки, карточки клиентов, нужные поля, права доступа и основные правила работы.
Подключаю формы, почту, телефонию, мессенджеры, уведомления, роботов и сценарии повторных касаний.
Проходим типовые заявки, звонки, сделки и повторные обращения, чтобы найти слабые места до запуска.
Показываю менеджерам и руководителю, как работать в системе и что делать на каждом этапе.
Помогаю исправить слабые места, донастроить сценарии и довести систему до стабильной работы.
Клиенты отмечают системность, порядок и доведение внедрения до результата.
«Огромный контраст по сравнению со специалистами, которым надо давать ТЗ и потом пинать до завершения.»
Генеральный директор компании «ВендоСофт»
«У нас CRM-система была и до этого. Мы ей пользовались, но пользовались, как могли...»
Бизнес-тренер
«Главный результат — это описание бизнес-процесса по обработке заявок диспетчером.»
Директор транспортной компании «Стриж-Карго»
«Обратились с проблемой о том, что у нас установлена Битрикс24, а как с ней работать, никто не знал...»
Генеральный директор компании «Мясоделофф»
«...делает задачу „под ключ“. Можно расслабиться, потому что я знаю, что он доведёт её до конца!»
Основатель SMM-агентства «Tesla Target»
«Каждый винтик, каждый болтик, каждый шпунтик были на своих местах!»
Директор по развитию компании «Мясоделофф»
«Processment отвечает всем моим критериям и запросам по ведению и внедрению CRM-системы в бизнесе!»
Продюсер онлайн-школы «Человек нового времени»
«...Очень приятно, что есть такие люди! Успехов вам и вашему делу!»
Руководитель «Бизнес Молодость Самара»
Разберём, как сейчас обрабатываются заявки и клиенты, и покажу, что можно упростить с помощью CRM и автоматизации.
Фёдор отмечает самостоятельность, внимательность к деталям и умение доводить задачу до результата без постоянного контроля со стороны клиента.
Вадим оставил письменную благодарность и отметил качество сотрудничества, надёжность и системный подход к работе.