Помогаем навести «порядок» в отделах продаж b2b-компаний,

чтобы задачи не забывались,
заказы не терялись,
и клиенты не уходили.

5 проблем отделов продаж, от которых теряются до 30% заказов.

Менеджеры забывают перезвонить клиентам, и клиенты либо не покупают совсем, либо покупают в другом месте.
Менеджеры забывают о договорённостях с клиентами, и клиенты остаются недовольными и потом покупают в другом месте.
Менеджеры не обрабатывают часть заявок от клиентов, и клиенты не дожидаются и обращаются к другим поставщикам/подрядчикам.
Сотрудники не учитывают по заказам детали от других отделов компании, и клиенты получают не то или не так, как ожидали, и больше у вас не покупают.
Сотрудники пропускают сроки поставки клиентам, и в следующий раз клиенты заказывают у других поставщиков/подрядчиков.

Александр Захаренко,
руководитель
по сопровождению бизнеса
@zakharenko.alexandr

Александр Захаренко,
руководитель по сопровождению бизнеса
@zakharenko.alexandr

«Чтобы в отделе продаж был порядок в работе с клиентами, недостаточно только CRM-системы либо какого-то другого элемента. Это так же, как чтобы собрать работающий автомобиль, одного двигателя тоже недостаточно.»

Если вам нужно сохранять клиентов в отделе продаж,
записывайтесь на бесплатную консультацию.
На ней дадим 3 простых шага, чтобы отдел продаж перестал терять до 30% клиентов, даже если CRM-система вам не помогла.

Подробнее

План увеличения эффективности отдела продаж с помощью CRM-системы».

Какую специфику
b2b-компаний мы учитываем?

Важность соблюдения сроков.

В b2b-компаниях большинство клиентов не «одноразовые». Поэтому, если один раз вы нарушили срок перед заказчиком, то вы рискуете, что в следующий раз заказчик обратится к другому поставщику/подрядчику.

Увод бизнеса сотрудниками.

Когда сотрудники владеют деталями всего цикла работы с клиентами, они могут создать конкурирующую компанию. Так же они перетянут туда ваших существующих клиентов.

Повторные продажи.

Менеджеры по продажам могут забыть ВОВРЕМЯ позвонить клиенту, чтобы узнать о следующем заказе, или забыть об этом СОВСЕМ. От этого вы потеряете и данный заказ, и всего клиента.

Сложность взаимодействия между отделами.

По каждому заказу работают сотрудники из разных отделов. Минимум это отдел продаж и отдел производства/снабжения/и т.д. Если по заказу сотрудники не согласуют / не получат данные от других отделов или не так передадут «эстафетную палочку» следующему отделу, то вы рискуете потерять клиента.

"Косяки" сотрудников.

В b2b-компаниях цикл сделки большой, и при работе с клиентом много коммуникаций, согласований и договорённостей. Если хоть какую-то деталь ваши сотрудники упустят, а клиенту это важно, то клиент теряет к вам лояльность и начинает смотреть в сторону других поставщиков/подрядчиков.

Наши сильные и слабые стороны.

Наша слабая сторона: Мы не крутые программисты. Поэтому за сложными разработками в CRM-системе обращайтесь к другим компаниям, либо мы посоветуем наших проверенных партнёров.

Наша сильная сторона: Специализируемся на узкой задаче: сохранять заказы и клиентов в отделах продаж. Для этого помогаем заказчикам построить целую систему: от освоения инструментов, до перестройки мышления и культуры в компании.