Многие знают, как работает какая кнопка и какая функция.
Мы же знаем, как эффективнее применять эти функции к решению той или иной задачи.
Многие заранее не знают, какие сложности могут появиться в проекте. Мы же видим все детали, поэтому либо сразу сообщаем о будущих сложностях, либо вовсе не берёмся за проект.
Если вы уже пользуетесь CRM-системой, покажите нам её, и мы покажем системные ошибки в её настройках либо в использовании.
Александр Захаренко
руководитель
по внедрению
«При внедрении CRM-систем мы используем помимо технической составляющей ещё и компетенции по управлению продажами, маркетингу, аналитике, стандартам работы, программированию, управлению персоналом и многим другим дополняющим друг друга вещам. И так получилось, что у всех наших клиентов, у которых до нас уже были внедрены CRM-системы, мы обнаруживали системные ошибки и на этапе настройки, и в принципах работы с CRM-системой. Соответственно, нам приходилось переделывать и переучивать.»
(нажмите на логотип, и сертификат откроется в новой вкладке)
Управление продажами позволяет систематизировать работу с клиентами и увеличить продажи. Примеры: контроль результативности работы менеджеров: кто их них хорошо работает, а кто — плохо; анализ мест потерь клиентов и определение точек роста продаж; анализ рентабельности каждого менеджера и каждого продукта; ускорение работы менеджеров с помощью автоматизации; снижение потерь клиентов.
Автоматизация освобождает менеджерам время на работу с клиентами и сокращает ошибки от человеческого фактора. Примеры: автоматическое заполнение документов данными из CRM; автоматическая отправка клиентам предложений, писем и сообщений; интеграция с 1С; уведомление менеджеров, что клиент открыл КП; SMS-уведомления клиентов (например, что товар прибыл на склад); автоматическое занесение в базу ретаргетинга клиентов, которые попали в отдел продаж.
Управление проектами нужно, когда: проектов, ведущихся параллельно, много; по каждому проекту работают разные специалисты; нужно чёткое соблюдение сроков. При этом нужно: чётко отслеживать график выполнения работ по диаграмме Ганта; видеть, какие проекты сейчас находятся на какой стадии; понимать загрузку специалистов и производственных мощностей.
Примеры: отображение того, кто ответственный за выполнение какой задачи; контроль того, по каким задачам срок подходит, по каким — уже вышел, а какие — завершены в срок либо не в срок; контроль руководителем качества выполнения задачи подчинённым и, при необходимости, возврат на доработку; напоминание о подходе срока выполнения задачи; расчёт времени, затраченного сотрудниками на выполнение их задач.
Для прозрачности нужно понимание: сколько задач какой сотрудник завершает за период; сколько в среднем времени уходит у сотрудников на выполнение той или иной задачи; сколько и каких действий выполняет какой сотрудник для получения необходимого результата; чем заняты сотрудники в течение дня, что из этого приносит результат, и что занимает у них больше времени.
Достигается не только за счёт автоматизации и найма управленцев, но и при помощи стандартов работы. Примеры таких задач: сокращение времени на обучение новых сотрудников; сокращение времени на объяснения и ответы на стандартные вопросы сотрудников; повышение самостоятельности сотрудников.
Оставьте заявку, и мы подберём системные решения ваших задач.
«У нас CRM-система была и до этого. Мы ей пользовались, но пользовались, как могли...»
Тренинговый центр «Прасковьин и Калашников»
http://celi.63mk.ru/
«...Делает задачу «под ключ». Можно расслабиться, потому что я знаю, что он доведёт её до конца.»
Основатель SMM-агентства «Tesla Target»
https://teslatarget.ru/
«Главный результат — это описание бизнес-процесса по обработке заявок диспетчером...»
Директор транспортной компании «Стриж-Карго»
http://strizh-cargo.ru/
«...Очень приятно, что есть такие люди! Успехов вам и вашему делу!»
Руководитель «Бизнес Молодость Самара»
http://samara-bm.ru/
