Внедрение CRM-систем для оптовых продаж и продаж оборудования.

Какую специфику
b2b-компаний мы учитываем?

Важность соблюдения сроков.

В b2b-компаниях большинство клиентов не «одноразовые». Поэтому, если один раз вы нарушили срок перед заказчиком, то вы рискуете, что в следующий раз заказчик обратится к другому поставщику/подрядчику.

Увод бизнеса сотрудниками.

Когда сотрудники владеют деталями всего цикла работы с клиентами, они могут создать конкурирующую компанию. Так же они перетянут туда ваших существующих клиентов.

Повторные продажи.

Менеджеры по продажам могут забыть ВОВРЕМЯ позвонить клиенту, чтобы узнать о следующем заказе, или забыть об этом СОВСЕМ. От этого вы потеряете и данный заказ, и всего клиента.

Сложность взаимодействия между отделами.

По каждому заказу работают сотрудники из разных отделов. Минимум это отдел продаж и отдел производства/снабжения/и т.д. Если по заказу сотрудники не согласуют / не получат данные от других отделов или не так передадут «эстафетную палочку» следующему отделу, то вы рискуете потерять клиента.

"Косяки" сотрудников.

В b2b-компаниях цикл сделки большой, и при работе с клиентом много коммуникаций, согласований и договорённостей. Если хоть какую-то деталь ваши сотрудники упустят, а клиенту это важно, то клиент теряет к вам лояльность и начинает смотреть в сторону других поставщиков/подрядчиков.

Наши сильные и слабые стороны.

Наша слабая сторона: Мы не крутые программисты. Поэтому за сложными разработками обращайтесь к другим интеграторам, либо мы посоветуем наших проверенных партнёров.

Наша сильная сторона: Мы хорошие внедренцы. Делаем не настройки и обучение, а помогаем заказчикам сохранять заказы и клиентов за счёт повышения чёткости работы с клиентами в отделе продаж.