Клиенты теряются не в одном месте, а между обращением, менеджером, CRM и следующим шагом.
Клиент написал, но получил ответ позже конкурентов.
Следующие шаги зависят от дисциплины менеджеров.
КП и счета отправлены, но контроль дальше ручной.
Чаты, формы, звонки и Авито живут отдельно.
Клиенты, сделки и следующие шаги живут в чатах, таблицах, блокнотах или частично в CRM.
Потерю замечают, когда клиент уже не отвечает.
ИИ и CRM помогают убрать случайность: быстро обработать обращение, зафиксировать следующий шаг и дать руководителю контроль.
Это проект для компаний, где уже есть продажи, клиенты и необходимость управлять процессом, а не просто отвечать в чатах.
Также это не лучший формат, если нет входящих обращений, активных продаж, менеджеров или готовности менять работу с клиентами.
«Задача не в том, чтобы подключить ещё один сервис. Задача — сделать так, чтобы каждый клиент проходил понятный путь: от первого обращения до сделки и повторной продажи.»
Александр Захаренко,
эксперт по ИИ, CRM и порядку в продажах
Подбираю инструменты под процесс, а не процесс под инструменты.
Работаю с amoCRM, Битрикс24, Suvvy, мессенджерами, формами и каналами обращений.
Короткая схема: от первого обращения до контроля руководителя.
Коротко о составе работы: от диагностики до доработки после запуска.
Если задача не требует ИИ или сложной CRM — скажу прямо.
Вам не нужно разбираться в технологиях. Вам нужно получить управляемый процесс продаж.
Клиенты отмечают системность, порядок и доведение внедрения до результата.
«Огромный контраст по сравнению со специалистами, которым надо давать ТЗ и потом пинать до завершения.»
Генеральный директор компании «ВендоСофт»
«У нас CRM-система была и до этого. Мы ей пользовались, но пользовались, как могли...»
Бизнес-тренер
«Главный результат — это описание бизнес-процесса по обработке заявок диспетчером.»
Директор транспортной компании «Стриж-Карго»
«Обратились с проблемой о том, что у нас установлена Битрикс24, а как с ней работать, никто не знал...»
Генеральный директор компании «Мясоделофф»
«...делает задачу „под ключ“. Можно расслабиться, потому что я знаю, что он доведёт её до конца!»
Основатель SMM-агентства «Tesla Target»
«Каждый винтик, каждый болтик, каждый шпунтик были на своих местах!»
Директор по развитию компании «Мясоделофф»
«Processment отвечает всем моим критериям и запросам по ведению и внедрению CRM-системы в бизнесе!»
Продюсер онлайн-школы «Человек нового времени»
«...Очень приятно, что есть такие люди! Успехов вам и вашему делу!»
Руководитель «Бизнес Молодость Самара»
Посмотрим, как приходят обращения, как ведутся сделки, где теряются клиенты и что можно автоматизировать: CRM, ИИ-бота, задачи, уведомления или более простую связку инструментов.
Фёдор отмечает самостоятельность, внимательность к деталям и умение доводить задачу до результата без постоянного контроля со стороны клиента.
Вадим оставил письменную благодарность и отметил качество сотрудничества, надёжность и системный подход к работе.