Внедряем CRM-системы для оптовых продаж и продаж оборудования.

Помогаем снизить потери клиентов от забывчивости и невнимательности сотрудников.

Какую специфику
b2b-компаний мы учитываем?

Важность соблюдения сроков.

В b2b-компаниях большинство клиентов не «одноразовые». Поэтому, если один раз вы нарушили срок перед заказчиком, то вы рискуете, что в следующий раз заказчик обратится к другому поставщику/подрядчику.

Увод бизнеса сотрудниками.

Когда сотрудники владеют деталями всего цикла работы с клиентами, они могут создать конкурирующую компанию. Так же они перетянут туда ваших существующих клиентов.

Повторные продажи.

Менеджеры по продажам могут забыть ВОВРЕМЯ позвонить клиенту, чтобы узнать о следующем заказе, или забыть об этом СОВСЕМ. От этого вы потеряете и данный заказ, и всего клиента.

Сложность взаимодействия между отделами.

По каждому заказу работают сотрудники из разных отделов. Минимум это отдел продаж и отдел производства/снабжения/и т.д. Если по заказу сотрудники не согласуют / не получат данные от других отделов или не так передадут «эстафетную палочку» следующему отделу, то вы рискуете потерять клиента.

Забывчивость и невнимательность сотрудников.

В b2b-компаниях цикл сделки большой, и при работе с клиентом много коммуникаций, согласований и договорённостей. Если хоть какую-то деталь ваши сотрудники упустят, а клиенту это важно, то клиент теряет к вам лояльность и начинает смотреть в сторону других поставщиков/подрядчиков.

Как ваши сотрудники
сливают клиентов?

Менеджер забыл позвонить клиенту, и клиент либо не купил совсем, либо купил в другом месте.
Менеджер забыл о договорённостях с клиентом, и клиент остался недовольным и теперь покупает в другом месте.
Сотрудники не согласовали детали заказа с другими отделами компании, и клиент получил не то или не так, как ожидал, и больше у вас не покупает.
Сотрудники пропустили сроки выполнения обязательств перед клиентом, и в следующий раз клиент обратился к другому поставщику/подрядчику.

Если вам нужно решить проблему потери клиентов от забывчивости и невнимательности сотрудников,
записывайтесь на бесплатный персональный разбор вашей ситуации.

Подробнее

План увеличения эффективности отдела продаж с помощью CRM-системы».

Александр Захаренко,
руководитель
по внедрению

Александр Захаренко,
руководитель по внедрению

«Я заметил, что CRM-система в более 90% случаев не решает проблемы в отделах продаж, даже если CRM-система идеально настроена и проведено полноценное обучение. Поэтому я разработал свою методологию внедрения, с помощью которой мы помогаем снизить потери клиентов от забывчивости и невнимательности сотрудников с помощью CRM-системы.»

Подробнее

Наши сильные и слабые стороны.

Наша слабая сторона: Мы не крутые программисты. Поэтому за сложными разработками обращайтесь к другим интеграторам, либо мы посоветуем наших проверенных партнёров.

Наша сильная сторона: Мы хорошие внедренцы. Делаем не только аудит, ТЗ, настройки и обучение, а ещё и помогаем заказчикам снизить потери клиентов от забывчивости и невнимательности сотрудников с помощью CRM-системы.