Чем отличается amoCRM от Битрикс24? Полный разбор.

В этой статье сравнение amoCRM и Битрикс24. Приведу отличия:

• по функционалу;
• по целевой аудитории;
• по простоте освоения (обучение);
• по стоимости внедрения;
• по цене самой CRM-системы;
• по тестовому периоду.

Общие моменты специально не покажу, чтобы не «раздувать» статью.

Для кого продукт.

AmoCRM — это продукт для отдела продаж.

Битрикс24 — это продукт для компании в целом. То есть не только для отдела продаж, а ещё и для для отделов маркетинга, производства, снабжения и так далее. Единственное, подходит для офисных сотрудников.

Функционал.

AmoCRM — это чисто CRM-система. Для тех, кто не знает, CRM-система включает в себя 3 основные раздела для работы:

1. Клиентская база.
2. Сделки. То есть, что продаём этой базе, плюс движение по воронке либо по воронкам.
3. И следующие шаги. В amoCRM это называется «Задачи».

Битрикс24 — это уже не CRM-система. Это корпоративный портал, в рамках которого CRM-система — это всего лишь один из разделов. При этом CRM Битрикс24 сделана более профессионально. К примеру, можно использовать больше сущностей.

Какие ещё возможности даёт Битрикс24:

• IP-телефония. Есть своя, за которую доплачивать не нужно.
• Коммуникации внутри компании. Есть несколько инструментов. Дело в том, что в разных ситуациях лучше подходит свой инструмент.
• Управление задачами и проектами.
• Конструктор сайтов и Интернет-магазинов. Причём такие сайты сразу интегрированы с CRM-системой.
• Автоматизация. Можно настроить более профессионально в сравнении с amoCRM.
• Рассылки. Можно делать массовые рассылки по электронной почте, мессенджерам и не только.
• Конструктор документов. Это чтобы готовить стандартные документы (договор, счёт, акт и прочие) в 2 клика.
• Диск. Для хранения документов.
• Планирование. Есть различные инструменты.

В Битрикс24 это не все возможности, есть ещё.

При этом не нужно пугаться «Как же наша компания будет осваивать такое большое количество инструментов». Освоение происходит постепенно. И всё то, что вам пока не нужно, можно скрыть.

Преимущества функционала.

У Битрикс24 возможностей для организации работы компании сильно больше.

У amoCRM преимущества не такие сильные, но они есть:

1. Хорошая аналитика продаж.
2. Определение имени клиента на мобильном телефоне при входящем звонке.

На момент написания этой статьи (10.05.2019) у Битрикс24 аналитика тоже есть, но не так хорошо сделана, чтобы принимать управленческие решения на основе показателей. Сейчас аналитика дорабатывается, и, возможно, к тому моменту, когда вы будете читать эту статью, она уже будет готова. Насколько будет хорошая, пока не знаю.

Простота освоения.

Если сравнить эти две системы со строительными инструментами, то:

• AmoCRM — это простой инструмент как отвёртка.
• Битрикс24 — это более профессиональный инструмент как шуруповёрт.

Соответственно, более профессиональные инструменты имеют больше возможностей, но осваивать их сложнее.

По поводу самостоятельного освоения:

• AmoCRM можно освоить самостоятельно, но есть нюанс*.
• Для освоения Битрикс24 нужен интегратор (внедренец) — компания, которая поможет во внедрении.

* Есть очень много нюансов, которые нужно учитывать при внедрении. К примеру:

• Любая CRM-система должна настраиваться, исходя из бизнес-процессов компании. Их нужно правильно прописать в определённом формате.
• Почти у всех, кто самостоятельно внедрял CRM-систему, не правильно названы стадии воронок. Это приводит к бардаку.
• Нужно правильно выбирать сущности, из которых работать.
• Для работы в CRM-системе должны учитываться управленческие законы.
• Настройки и принципы работы в CRM-системе должны учитывать дальнейшие контроль и аналитику.

Стоимость внедрения.

Нормальное* внедрение каждой из CRM-систем стоит примерно одинаково**.

* При нормальном внедрении нужно, чтобы интегратор:

• учитывал бизнес-процессы компании;
• не только знал функций, но и обладал компетенцией, как применить эти функции к решению конкретных задач бизнеса;
• понимал хотя бы базовые правила работы в CRM-системе;
• разбирался в основах менеджмента;
• обладал прочими необходимыми компетенциями.

Поэтому ни студенты, ни IT-шники не подойдут в качестве интегратора.

** Если в Битрикс24 вам нужно внедрение не только CRM-системы, а ещё и других возможностей, то такое внедрение будет стоить дороже.

Цена.

Цены за саму CRM-систему (тариф) считается по разному:

• В amoCRM цена за пользователя.
• В Битрикс24 цена за всю компанию.

AmoCRM предоставляет только облачную версию. Битрикс24 — и облачную, и коробочную.

Тарифы amoCRM (на момент написания этой статьи). Чем дороже тариф, тем больше автоматизации:

• 499 руб/мес за пользователя;
• 999 руб/мес за пользователя;
• 1 499 руб/мес за пользователя.

У Битрикс24 есть бесплатный тариф, в котором отсутствует автоматизация. Тарифы с автоматизацией облачного Битрикс24 (на момент написания этой статьи):

• 2 990 руб/мес за всю компанию — до 6 пользователей;
• 5 990 руб/мес за всю компанию — до 50 пользователей;
• 11 990 руб/мес за всю компанию — без ограничения по количеству пользователей.

За другие возможности Битрикс24 доплачивать не нужно.

Минимальный срок оплаты:

• У amoCRM — 6 месяцев.
• У Битрикс24 — 1 месяц.

Тарифы и amoCRM, и Битрикс24 оплачивайте через нас. Так выгоднее.

Тестовый период.

Сроки тестового периода:

• У amoCRM — 2 недели сразу после регистрации.
• У Битрикс24 — бесплатный тариф без ограничения по времени. Полный функционал доступен на 30 дней в тот момент, когда вам удобно.

Если обратитесь к нам, мы можем увеличить тестовые периоды и amoCRM, и Битрикс24.

Если есть вопросы, записывайтесь на бесплатную консультацию по внедрению CRM-системы: