Отзыв о внедрении CRM-системы и описании бизнес-процессов.

Отзыв бизнес-тренера Владимира Калашникова о внедрении CRM-системы и описании бизнес-процессов.

Владимир Калашников,
бизнес-тренер
https://trener1.ru/

«У нас CRM-система была и до этого. Мы ей пользовались, но пользовались, как могли…»

Было.

• CRM-система уже была, но была настроена не верно.
• Менеджеры не умели ею правильно пользоваться.
• Бардак в CRM-системе.
• Аналитикой невозможно пользоваться, потому что данные в CRM-системе не соответствовали действительности.

Сделано.

• Описаны бизнес-процессы продажи.
• Определена логика ведения клиентов в CRM-системе.
• Настроена CRM-система.
• Выявлены ошибки в работе менеджеров.
• Обучены менеджеры.
• Сделаны интеграции с дополнительными сервисами автоматизации работы менеджеров.

Стало.

• Наведён порядок в работе с клиентами.
• Сотрудники знают, что делать, и работают самостоятельно, не отвлекая руководителя.
• Сэкономлено время руководителя на управление менеджерами.
• Ускорена работа менеджеров за счёт автоматизации.

Если есть вопросы, записывайтесь на бесплатную консультацию по внедрению CRM-системы: